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Foire aux questions


Pour ce qui est des questions qui ont trait aux exigences particulières des divers diocèses ou archidiocèses

Veuillez contacter la personne responsable du programme dans votre paroisse/école ou la personne responsable dans votre diocèse/archidiocèse.

Comment puis-je récupérer mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe ?

Si vous ne pouvez ouvrir une session mais avez déjà suivi de la formation avec nous, vous avez un compte. Vous n'avez pas à ouvrir un nouveau compte. Vous pourrez récupérer votre nom d'utilisateur ou mot de passe en cliquant sur le bouton 'Ouvrir une session' puis 'Mot de passe oublié'. Si vous avez besoin d'aide additionnelle, contactez l'administrateur par courriel au cmgconnect@catholicmutual.org.

Le système me dit que mon nom d'utilisateur est déjà pris. Que faire ?

Vous avez probablement un compte que vous n'avez pas ouvert vous-même. Votre diocèse ou archidiocèse a peut-être déjà ouvert un compte à votre nom. Veuillez contacter la personne responsable du programme dans votre diocèse/archidiocèse.

Comment puis-je compléter le programme de formation qu'on me demande de suivre ?

  • Lorsque vous aurez ouvert une session ou ouvert un nouveau compte (les personnes qui s'inscrivent pour la première fois) les programmes de formation que vous devez suivre apparaîtront sur le tableau de bord.
  • Vous pourrez commencer à suivre le programme. Des instructions vous seront fournies au fur et à mesure.
  • Si votre diocèse/archidiocèse exige une vérification de vos antécédents et se sert de notre système pour ce faire, vous aurez également à compléter cette section. Si n'en êtes pas certain, veuillez contacter la personne responsable de la vérification des antécédents dans votre diocèse/archidiocèse.
  • Je n'ai pas de compte courriel. Que faire ?

  • Nous recommandons fortement aux employés/bénévoles d'ouvrir un compte courriel afin de pouvoir recevoir les messages que leur fait parvenir leur diocèse/archidiocèse au sujet de leur certification (ou expiration), mais ils ne sont pas tenus d'ouvrir un tel compte.
  • Le système comprend une boîte de réception intégrée dans laquelle tous les messages adressés par courriel sont conservés. Les usagers doivent ouvrir une session et cliquer sur 'boîte de réception' pour accéder à ces messages.
  • Puis-je suivre une formation vidéo en ligne ou dois-je suivre les sessions de formation en personne ? Edit

    Chaque diocèse/archidiocèse a ses propres exigences. Vous devez contacter la personne responsable dans votre paroisse/école ou dans votre diocèse/archidiocèse pour vous renseigner à ce sujet.

    Comment puis-je modifier mon profil ? …ma description de tâches et mes responsabilités ont changé.

    Ouvrez une session. Sur le tableau de bord, à gauche, vous verrez un onglet sur lequel il est écrit 'Gérer mon profil'. Cliquez dessus. Vous pourrez faire toutes les mises à jour nécessaires. Si vous changez d'emploi /bénévolat ou si vous exercez de nouvelles fonctions, il se peut que vous ayez à suivre un autre programme de formation/vérification des antécédents.

    Dois-je imprimé un document attestant que j'ai suivi et complété le programme de formation ?

    Non cela n'est pas nécessaire. Tous ces renseignements sont conservés dans le système.